Políticas de Privacidade

01 Informações Gerais

52.923.425 JOSIMAR NEVES MARTINS, inscrito no CNPJ sob nº 52.923.425/0001-76, com sede na Av. Flores, 926 — Anexo Casa B, Bom Jardim, Ipatinga - MG, CEP 35.162-263, está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

02 Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal ou contrato de serviço)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço completo do local de atendimento (residencial, comercial ou industrial)
• Informações sobre os equipamentos a serem instalados ou reparados
• Dados de pagamento (processados por meios autorizados)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Podemos coletar automaticamente informações sobre seu uso de nossos canais digitais:

• Endereço IP (em site ou contato via plataformas digitais)
• Tipo de dispositivo e navegador
• Histórico de serviços realizados e ordens de serviço
• Data e hora de solicitações

03 Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Agendamento, execução e acompanhamento de instalações e manutenções
• Emissão de documentos fiscais: Notas fiscais de serviço e contratos de manutenção
• Ordens de serviço: Registro e controle dos serviços realizados nos equipamentos do cliente
• Garantia de serviço: Gerenciar o prazo de garantia dos serviços prestados
• Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, orçamentos e atualizações de serviço
• Atendimento: Responder dúvidas, reclamações e solicitações
• Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais e tributárias
• Marketing: Enviar promoções e informações sobre serviços (com seu consentimento)

04 Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: Quando necessário para cumprir os serviços contratados de instalação ou manutenção
• Obrigação legal: Quando exigido por legislação fiscal ou tributária
• Legítimo interesse: Para controle interno de ordens de serviço e garantias
• Proteção ao crédito: Para análise em serviços prestados a prazo

05 Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Fabricantes e distribuidores de equipamentos: Para acionamento de garantia técnica junto ao fabricante
• Operadoras de pagamento: Para processamento de transações financeiras
• Contador e escritório fiscal: Para cumprimento de obrigações tributárias
• Subcontratados técnicos: Profissionais auxiliares quando necessário para execução do serviço
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial

06 Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:

• Controle de acesso aos sistemas e registros internos
• Sigilo profissional de todos os colaboradores e subcontratados
• Armazenamento seguro de ordens de serviço e contratos
• Transações financeiras processadas por operadoras autorizadas

07 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades coletadas:

• 5 anos para dados fiscais e notas fiscais de serviço (legislação tributária)
• Período de garantia do serviço acrescido de 90 dias para ordens de serviço
• Histórico de manutenção enquanto o cliente utilizar nossos serviços
• 5 anos para dados de contratos de manutenção (prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor)

Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

08 Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos dados seus
• Acesso: Acessar os dados que tratamos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Requerer sobre dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
• Eliminação: Requerer eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com dispensa de consentimento

09 Ordens de Serviço e Visitas Técnicas

Ao solicitar um serviço de instalação ou manutenção, coletamos dados necessários para identificação do cliente, do endereço de atendimento e do equipamento. Esses dados são registrados em ordem de serviço e utilizados exclusivamente para execução do serviço, comunicação sobre o andamento, garantia técnica e cumprimento de obrigações legais.

O acesso ao imóvel para realização de serviços não implica coleta de dados adicionais além dos estritamente necessários para a execução do trabalho contratado.

10 Cookies e Tecnologias Similares

Caso utilize nosso site, podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador sem impactar o atendimento presencial ou via WhatsApp.

11 Menores de Idade

Para contratação de serviços por menores de 18 anos, exigimos a presença e consentimento dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos dados de menores de idade sem autorização do responsável legal.

12 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações serão comunicadas por WhatsApp, e-mail ou aviso em nosso site.

13 Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou enviar reclamações, entre em contato:

Responderemos às solicitações no menor prazo possível e, no máximo, conforme os prazos estabelecidos pela LGPD (até 15 dias para confirmação e até 30 dias para resposta completa).

14 Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Ipatinga — MG para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade.